Оплата экскурсий

Как получить экскурсию

После успешной оплаты на указаный Вами адрес электронной почты придет письмо с инструкцией по получению покупки и авторизационными данными - логином и паролем.

  1. установите приложение "Ваш Аудиогид" из Apple Store на Ваш iPhone или iPad или из Google Play - Ваш Аудиогид, если у вас Android;
  2. запустите приложение на вашем устройстве и авторизуйтесь - для этого нужно в "Меню" (иконка действия в верхнем левом углу приложения) выбрать опцию "Войти", либо при запуске приложения для Android;
  3. в поле логина и пароля укажите данные из полученного письма и нажмите кнопку "Войти";
  4. если вы забыли свой пароль, то вы можете поменять его по ссылке: https://www.yourguide.biz/change_password/;

Порядок возмещения или возврата денежных средств и отмены транзакции

Пользователь имеет право на возврат средств за приобретенный контент или иные сервисы или услуги в течении 30 дней с момента покупки. Для этого напишите нам на электронный адрес support@yourguide.biz и мы с вами свяжемся в кратчайшее время. Администрация оставляет за собой право заблокировать возможность использования контента средства от приобретения которого были возвращены пользователю.