F.A.Q.

Если Вам не понравилась наша экскурсия, то во-первых, обязательно напишите нам, нам адрес support@yourguide.biz чтобы мы узнали о проблеме и могли избавить от неё наших новых пользователей. Также Вы можете вернуть деньги за наше приложение или встроенную покупку. Зайдите в iTunes в свой акаунт. Найдите список последних покупок и нажмите “Сообщить о проблеме”. После заполнения заявки Вам должны будут вернуть деньги в течении нескольких дней. Аналогично нужно поступить если вы купили экскурсию или пакет экскурсий на сайте. Напишите нам на электронный адрес support@yourguide.biz и мы с вами свяжемся в кратчайшее время.
К сожалению нет. Наш сервис предлагает вам аудиогиды только для смартофонов, работающих под операционными системами iOS и Android. К сожалению наши аудиогиды нельзя использовать на компьютерах или других мобильных операционных систем.
Аудиогиды отличаются от путеводителей тем что содержат звуковые треки. Путеводители обычно содержат справочную информацию о самых популярных местах выбранного города.
Внимательно проверте что вы скачали или купили аудиогид, а не путеводитель. Путеводитель в отличии от аудиогида не содержит аудио-контент.
Существует как минимум три варианта из которых Вы можете выбрать:
  • если ваши устройства имеют разные аккаунты в Apple Store, то придется купить столько экскурсий сколько у вас есть устройств;
  • если ваши устройства имеют один аккаунт, то на одном устройстве вы покупаете экскурсию, а на остальных выбираете пункт меню "Восстановить покупки";
  • так же вы можете купить понравившуюся экскурсию на нашем сайте указав свой емейл и потом авторизоваться на всех ваших устройствах с этим емейлом. Все ваши покупки тут же появятся в разделе "Избранные".
Приложение "Ваш Аудиогид" не использует подключение к интернету, если Вы смотрите уже скачанные экскурсии. Интернет используется только при переходе в Каталог экскурсий. Таким образом, даже если у Вас включен интернет в роуминге, наше приложение не доставит Вам неприятностей. Если же Вы хотите скачать новую экскурсию, то для этого крайне желательно использовать подключение через Wi-Fi. Не забывайте про опцию "Роуминг данных" вашего смартофона включающий или отключающий интернет в роуминге.

Наш сервис предлагает вам аудиогиды только для смартофонов, работающих под операционными системами iOS и Android. К сожалению наши аудиогиды нельзя использовать на компьютерах или других мобильных операционных систем. Возможность услышать эти экскурсии на комьютере прежде всего зависят от правообладателей.

Например у проекта www.edemsami.com эти экскурсии можно скачать бесплатно и в виде mp3 файлов.

Аудиогид "Мистические реалии московского кольца" от Натальей Леоновой автора проекта "Иди и Смотри" можно купить на сайте проекта в виде CD-диска.

Аудиогиды проекта Audiogid.ru можно скачать или купить в виде CD-дисков на сайте проекта.

Пока нет. Мы стремимся сделать удобное приложение для любителей экскурсий, а не универсальный комбайн. Однако, мы рассматриваем целесообразность внесения данной функции.
При использовании приложения “Ваш Аудиогид” на iPhone вы можете выбирать, куда выводить звук: на внешний динамик (это удобно если вы смотрите на карту или слушаете экскурсию не в одиночестве) или на динамик, который используется во время разговоров по телефону (это удобно, например, в музее).
Наши исследования показали, что если на открытой местности GPS определяет ваше положение с точностью до 2-3 метров, то в городских условиях этот показатель может ухудшаться в десятки раз. Но, мы продолжаем работать над этим и в одной из версий эта функция обязательно появится.